От поста до покупки: как истории в соцсетях ведут клиента к сделке

📍9 апреля 2025 года

📌 Как правильно упаковывать кейсы, личные истории и миссию, чтобы это работало на лояльность и конверсию

—  Почему сторителлинг работает лучше, чем выгоды и рациональные аргументы

—  3 формата историй, которые держат внимание аудитории до конца

—  Магия структуры: как превратить любую ситуацию в цепляющий сторителлинг

—  Ошибки, которые превращают историю в очередную публикацию ни о чем

—  От лайка к сделке: как истории запускают продажи без воронок и сложных прогревов

⭐️ Спикер: Оксана Ванчук 

Специалист по коммуникациям и продвижению брендов, экспертов и компаний в соцсетях и СМИ с 16-летним опытом, контент-стратег, автор образовательных программ и обучающих курсов. Среди клиентов – Microsoft, ASUS, Philips, Lenovo, Logitech, “Набеглави” и другие бренды на рынках Беларуси, России, Казахстана.  

О чем рассказывала Оксана:

Формат 1: История клиента. Просто опубликуйте самые популярные комментарии подписчиков. 

История клиента = доверие, которое нельзя купить. 

Пример: сделали первый ролик в нулевом аккаунте тик-тока. Результат: 13,9 тыс просмотров. Психолог рассказал клиентский кейс и решение.

Формат 2. Личный путь. Честный провал конвертирует лучше, чем глянцевый успех. Это строит доверие сильнее чем любые дипломы. 

Кейс с выводом = доверие + интерес

Формат 3. Сторителлинг с личным крючком и выводом, завязанным на продукт 

Говорите про миссию! Кружок по робототехнике»: не «продать места в кружке», а вырастить новую инженерную элиту. Снижение цены лида в 6 раз. 

Миссия работает, когда она не абстрактна, а сформулирована через конфликт с рынком. 

Истории бизнеса — всегда причина, по которой вас выбирают.

Почему не работает? Вы не рассказываете истории. Вы просто говорите о себе. Поэтому вас читают, но не покупают. Слушают, но не выбирают.

Пишите не банальные посты, а рассказывайте структурированные истории. 

Формула: Крючок, Контекст+ Конфликт+Решение, Результат 

3 подхода к теме:

1. Через боль — начните с провала или проблемы. «Я думала, что понимаю клиента, а мне отказали 6 раз подряд…»

2. Показывайте закулисье. Людям интереснее «как получается» чем «вот как получилось». Например: «Вот как ввглядит мой рабочий стол за день до запуска, который принес мне 500 тысяч»

3. Неожиданная честность (то, что не принято говорить вслух), если вы делаете не так, как все. Такие посты чаще пересылают. «Я не люблю вести соцсети, но они приносят мне 80% клиентов» 

В Гугле можно найти любую инфориацию, кроме вашего опыта. 

История — это не формат работы, это стратегия! 

Люди ленивые. Расскажите, что им надо сделать: подписаться, перейти, скачать. 

Что получит тот, кто пойдет по пути историй?

1. Узнаваемость — вас не просто видят, вас помнят

2. Доверие — к вам приходят не «посмотреть», а покупать.

3. Продажи без давления — без скидок и ворчания.

4. Связь с «вашими» клиентами — вы не «ловите случайных», а тех, кто думает и чувствует, как вы.

Записала: Диана Каленик — пишущий маркетолог, психолог