Ковтун Александра
🔎 Исследовательская компания 4service / Школа современного менеджмента ALIAS GROUP
Директор компании 4service в Беларуси, эксперт в Customer Experience, сертифицированный сервис-дизайнер, модератор курса "Основы Service Design". Сертифицированный и практикующий коуч, фасилитатор, супервизор Школы Коучинга. 1) Количественные и качественные исследования, Тайный Покупатель, управление репутацией в Интернет, автоматизированные системы сбора клиентских отзывов, построение эффективных систем сервис-менеджмента. Подбор сервисоориентированного персонала. Service Design - реализация проектов, обучение методике, онлайн и оффлайн воркшопы. Авторская игра про сервис - ServiceMania. 2) Коучинг, фасилитация, консалтинг, Школа Коучинга.